직무스트레스 검사 결과 고위험군 직원 관리 방법 문의드립니다

직무스트레스 검사 결과에서 고위험군이 확인되면 지원이 필요하다는 생각이 들면서도, HR이 바로 개별 연락을 해도 되는지 고민될 것 같습니다. 직원 입장에서는 “내 결과가 회사에 공유됐나?”라고 느낄 수 있어서, 개인정보 보호와 낙인 방지를 함께 고려해야 할 것 같아요.

넛지EAP(관리자)

안녕하세요, 넛지EAP입니다.

직무스트레스 검사 결과 고위험군이 확인된 경우에는 먼저 검사 결과가 어떤 방식으로 수집·관리되었는지 확인하는 것이 중요합니다. 익명·집계 기준으로 운영된 검사라면 HR이 특정 직원을 확인하거나 개별 연락하는 방식은 적절하지 않을 수 있습니다.

이 경우에는 개인별 결과를 팀장이나 관리자에게 공유하기보다, 조직 또는 부서 단위의 경향을 바탕으로 업무환경 개선, 관리자 교육, 전 직원 대상 EAP 상담 안내, 스트레스 관리 프로그램 안내를 진행하는 방식이 안전합니다.

다만 직원이 직접 고충을 호소했거나, 결근·업무 기능 저하·정서적 불안정 등 관찰 가능한 위험 신호가 확인된 경우에는 검사 결과가 아니라 현재 확인된 어려움을 기준으로 개별 지원을 안내할 수 있습니다. 이때도 “고위험군으로 확인돼 연락했다”는 표현보다는 “최근 업무 부담이나 건강 관련 지원이 필요할 수 있어 상담 창구를 안내드린다”는 방식이 부담을 줄일 수 있습니다.

정리하면, 익명·집계 결과는 전 직원 안내와 조직 단위 개선으로, 개인이 직접 도움을 요청했거나 위험 신호가 관찰된 경우에는 개별 지원 안내로 구분해 운영하는 것이 좋습니다.