괴롭힘 조사 결과를 신고자에게 어디까지 안내하시나요?

신고자에게 조치는 진행된다 라고만 안내했을 때 납득하지 못하는 경우에는 판단 요지를 어느 정도까지 설명하시나요? 참고인 진술이나 피신고자 소명 내용은 빼더라도, 결과를 이해할 수 있을 만큼은 설명해야 할 것 같아서요.

저희는 보통 조사 종료 여부, 괴롭힘 인정 여부의 큰 방향, 필요한 보호조치나 재발방지 조치 정도만 안내하고, 구체적인 징계 수위나 인사조치 세부 내용은 제한해서 공유하는 쪽으로 정리했습니다. 통보서도 조사보고서랑은 따로 만드는 게 안전하더라고요.

커피리필

저도 이 부분이 제일 애매하다고 느꼈습니다! 신고자에게 아무것도 안 알려주면 답답해할 수 있고, 그렇다고 피신고자 징계 내용까지 자세히 말하면 개인정보나 2차 피해 문제가 생길 수 있을 것 같아요.

넛지EAP(관리자)

(주)다인

답변수 76채택률 1%보건관리, 심리상담 전문

안녕하세요, 넛지EAP입니다.

직장 내 괴롭힘 조사가 종료된 경우에는 신고자에게 단순히 ‘조사가 완료되었다’고 안내하기보다는, 괴롭힘 해당 여부와 주요 판단 근거, 이후 회사에서 진행하는 보호 및 후속조치의 방향​을 함께 안내하는 것이 좋습니다.

다만 피신고자에 대한 구체적인 인사조치나 징계 내용까지 모두 상세하게 안내할 필요는 없습니다. 징계 수위나 세부 사유, 피신고자·참고인의 구체적인 진술 내용 등은 개인정보 및 조사 과정에서 알게 된 비밀과 관련될 수 있으므로 필요한 범위 내에서만 안내하는 것이 안전합니다.

실무적으로는 신고자에게
① 직장 내 괴롭힘 인정·불인정 여부
② 그에 대한 주요 판단 근거
③ 피해자 보호조치 및 재발방지 조치 여부
④ 추가 문의나 의견을 전달할 수 있는 절차
정도를 안내하는 방식이 무난합니다.

괴롭힘이 인정된 경우에도 “관련 규정에 따라 피신고자에 대한 필요한 인사조치를 진행하였습니다” 정도로 안내하고, 구체적인 징계 종류나 수위는 별도로 공개하지 않는 방식으로 운영할 수 있습니다. 다만 신고자와 피해근로자가 동일한 경우에는 후속 보호조치와 관련하여 피해자의 의견을 충분히 확인하는 것이 중요합니다.

정리하면, 조사 결과와 판단 근거, 신고자 보호 및 후속조치 여부는 충분히 설명하되 피신고자의 세부 징계·인사정보는 최소한으로 안내하는 것​을 권장드립니다. 회사 내 직장 내 괴롭힘 처리규정이나 취업규칙에 별도의 결과 통지 기준이 있다면 해당 기준도 함께 확인해보시는 것이 좋습니다.