직장 내 괴롭힘 조사 담당자를 변경해야 하는 경우

넛지EAP(관리자)

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안녕하세요, 넛지EAP입니다.

피신고자가 조사 담당자 변경을 요청하는 경우에는 바로 거부하기보다는, 먼저 변경 요청 사유를 확인하는 것이 좋습니다. 조사 담당자와 직접적인 이해관계가 있거나, 이전 갈등 관계가 있거나, 조사 공정성을 의심할 만한 구체적 사유가 있다면 담당자 변경이나 공동 담당자 지정, 외부위원 참여 등을 검토할 수 있습니다.

다만 단순히 “담당자가 마음에 들지 않는다”, “나에게 불리하게 조사할 것 같다”는 정도의 추상적인 사유만으로 반복 변경을 요청하는 경우에는 절차 지연으로 이어질 수 있습니다. 이때는 요청 사유, 회사의 검토 결과, 변경 여부, 그 판단 근거를 기록으로 남기고 조사를 계속 진행하는 것이 필요합니다.

실무적으로는 담당자 변경 요청을 1회 검토하고, 동일한 사유로 반복 요청이 들어오면 “이미 검토한 사유와 동일하여 기존 조사 절차를 진행한다”는 식으로 안내할 수 있습니다. 새로운 객관적 사유가 제시된 경우에만 추가 검토하는 기준을 두면 좋습니다.

또 피신고자에게는 담당자 변경 가능 여부와 별개로 진술 기회, 자료 제출 기회, 조사 절차, 비밀유지 기준은 동일하게 보장된다는 점을 안내하는 것이 좋습니다. 담당자 변경 요청을 했다는 이유로 불이익을 주어서도 안 되지만, 반복 요청만으로 조사를 무기한 중단하는 것도 적절하지 않습니다.

정리하면, 담당자 변경 요청은 공정성 확보 차원에서 사유를 확인하되, 객관적 사유가 없거나 동일 사유가 반복되는 경우에는 검토 결과를 남기고 조사 절차를 진행하는 방식이 가장 무난합니다.