EAP 견적을 받을 때 직원 수 외에 어떤 정보를 준비해야 하나요?

법정의무교육이나 챌린지 같은 프로그램까지 제공하는지는 생각 못 했네요. 이런 부가 프로그램들도 EAP 계약 안에 포함해서 제공하는 업체가 있고 전부 별도 비용인 업체가 있는 건가요?

심리상담 외에 스트레스 관리나 건강 챌린지까지 연계할 수 있다는 부분이 눈에 들어오네요. 보건 쪽에서는 마음건강만 따로 보기보다 신체건강 프로그램까지 연결할 수 있는 업체인지 보는 것도 괜찮을 것 같습니다

직원 입장에서는 상담이 필요한 사람만 EAP를 이용하게 될 것 같은데, 챌린지나 교육처럼 부담 없이 참여할 수 있는 프로그램이 같이 있으면 EAP 자체를 알리는 데도 도움이 될 것 같아요. 견적 받을 때 이런 프로그램도 기본 제공인지 별도 비용인지 확인해봐야겠네요!

상담 단가만 비교하려고 했는데 상담 외 프로그램까지 같이 봐야겠네요. 처음 도입할 때는 상담 위주로 시작하더라도 이후에 교육이나 진단까지 한 업체에서 확장할 수 있으면 담당자 입장에서도 운영하기 편할 것 같습니다.

넛지EAP(관리자)

(주)다인

답변수 74채택률 1%보건관리, 심리상담 전문

안녕하세요. 넛지EAP입니다 ☺️ 
안녕하세요. 처음 EAP를 도입하시는 경우에는 임직원 수뿐 아니라 사업장 구성, 근무 형태, 상담 대상과 운영 범위를 함께 전달해주시면 보다 구체적인 견적을 받아보실 수 있습니다.

보통 ▲전체 임직원 및 사업장별 인원 ▲본사·지방사업장 위치 ▲교대·야간근무 여부 ▲임직원 가족 포함 여부 ▲대면·전화·화상상담 제공 범위 ▲1인당 상담 지원 횟수 ▲야간·주말 상담 필요 여부 ▲위기상담 및 관리자 지원 필요 여부 등을 전달하면 업체에서 운영안을 설계하게 됩니다.

질문 주신 것처럼 본사와 지방사업장이 함께 있고 교대근무자도 있다면, 단순히 상담 단가만 비교하기보다는 전국 대면상담 가능 범위, 전화·화상상담 접근성, 야간 예약 가능 여부, 위기상황 대응체계까지 확인해보시는 것을 권합니다.

그리고 EAP 업체를 비교하실 때 한 가지 더 살펴보시면 좋은 부분이 있습니다. 최근에는 EAP를 단순한 ‘심리상담 서비스’로만 운영하기보다 임직원의 심신건강과 조직문화를 함께 관리하는 복지·건강관리 서비스로 확장하는 기업도 많습니다.

따라서 상담 외에 심리·조직진단, 교육 프로그램, 관리자 교육, 건강·웰니스 챌린지, 스트레스 관리 프로그램, 법정의무교육 등 어떤 프로그램까지 연계할 수 있는지도 확인해보시면 좋습니다. 처음에는 상담 중심으로 도입하더라도 향후 직원들의 니즈나 회사 상황에 따라 프로그램을 확대하기가 훨씬 수월하기 때문입니다.

넛지EAP 역시 심리상담뿐 아니라 진단, 임직원 교육, 웰니스 챌린지 등 다양한 프로그램을 함께 운영하여 구성원이 여러 방식으로 심신건강 서비스를 경험할 수 있도록 지원하고 있습니다. 법정의무교육 등 계약 시 함께 활용할 수 있는 지원 프로그램도 있으므로, 업체별 견적을 비교하실 때 ‘상담 외에 추가로 제공되는 서비스와 비용’까지 함께 요청해보시는 것을 추천드립니다.

처음 견적을 요청하신다면
“임직원 약 300명 / 본사 및 지방사업장 ○곳 / 교대근무자 있음 / 임직원 대상(가족 포함 검토 중) / 대면·전화·화상상담 희망 / 야간상담 및 위기대응 가능 여부 / 상담 외 제공 가능한 프로그램 및 추가비용 안내 요청”

정도로 전달하시면 업체별 비교에 필요한 1차 자료를 받아보실 수 있습니다.