EAP 상담을 받으면 회사가 상담 내용을 알 수 있나요?

Question

안녕하세요. 회사에서 EAP 상담 프로그램을 운영하고 있다고 해서 이용을 고민하고 있습니다.

최근 업무 스트레스와 개인적인 고민이 겹쳐서 상담을 받아보고 싶은데, 한 가지 걱정되는 부분이 있습니다. 상담을 신청하거나 상담을 받으면 회사가 제가 어떤 내용을 상담했는지 알 수 있는지 궁금합니다.

혹시 HR이나 관리자에게 상담 내용이 전달되거나, 인사평가나 근태 기록에 남을 가능성이 있을까요?

상담이 필요하다는 생각은 들지만, 회사에 알려질까 봐 망설여지는 부분이 큽니다. EAP 상담을 이용해보신 분들이나 운영 경험이 있는 분들은 상담 비밀보장이 실제로 어떻게 안내되는지 궁금합니다.

익명2 · Accepted Answer

상담이 필요하다고 느껴도 상담 내용이 회사에 공유될까 봐 신청을 망설이게 되는 마음이 공감됩니다. 특히 HR이나 관리자에게 상담 주제나 이용 여부가 전달될 수 있다고 생각하면 쉽게 신청하기 어려울 것 같아요.

익명1 · Answer

저도 이게 제일 궁금했어요 위기직원이라고 회사에 소문날까봐 솔직하게 상담사한테 털어놓는게 좀 망설여지는것같아요,,

넛지EAP(관리자) · Answer

안녕하세요, 넛지EAP 관리자입니다.

EAP 상담에서 나눈 개인적인 상담 내용은 원칙적으로 회사, HR, 관리자에게 개별 공유되지 않습니다. 상담 주제나 구체적인 고민이 인사평가나 근태 기록에 남는 방식으로 운영되어서도 안 됩니다.

회사가 확인하는 정보가 있다면 보통 개인을 특정할 수 없는 익명·집계 형태의 이용 현황 정도입니다. 다만 본인이나 타인의 안전에 즉각적인 위험이 있거나 법적 의무가 있는 경우에는 예외적으로 필요한 조치가 이뤄질 수 있습니다.

따라서 상담 내용은 비밀보장이 원칙이며, 이용 전 안내문이나 상담기관을 통해 비밀보장 범위와 예외 기준을 확인해보시면 더 안심하고 이용하실 수 있습니다.

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