筋骨格系症状調査未応答者はどの程度までリマインドしてください。

마감 이후에도 미응답자가 꽤 남아 있으면 담당자가 한 번 더 개별 안내를 하고, 그래도 응답이 없을 때 부서장님께 협조 요청하는 식으로 단계적으로 가는 게 무난해 보입니다. 처음부터 공유 기준을 정해두면 부담도 덜할 것 같아요.

현장 근무자는 근무시간이 다 다르다 보니 공지를 못 봤는지, 본인에게 해당 없다고 생각한 건지 구분이 어려울 것 같아요ㅠㅠ 담당자 입장에서는 그냥 마감하기도 찝찝할 것 같습니다.

넛지EAP(관리자)

(株)ダイン

回答数 76採択率 1%健康管理, 心理相談専門

안녕하세요, 넛지EAP입니다.

근골격계 증상조사 미응답자는 계속 개인별로 연락하기보다, 단계별 리마인드 기준을 정해두는 것이 좋습니다. 보통은 최초 공지 1회, 마감 전 리마인드 1회, 마감 직전 또는 마감 후 최종 안내 1회 정도로 운영하면 무리가 적습니다.

현장 근무자는 근무시간이 다르거나 공지를 확인하기 어려운 경우도 있으므로, 단순히 “미응답”으로만 보기보다 공지 전달 여부와 응답 가능 시간을 함께 확인하는 것이 좋습니다. 교대근무자나 외근 인원이 있다면 모바일 설문, 현장 게시, 반장·관리감독자 안내 등 여러 경로로 참여할 수 있게 해두면 누락을 줄일 수 있습니다.

마감 이후에도 미응답자가 남는 경우에는 담당자가 한 번 더 개별 연락을 하기보다, 부서장이나 현장 관리자에게 “미응답자에게 조사 참여 안내를 부탁드린다”는 협조 요청 형태로 공유하는 것이 좋습니다. 다만 이때도 증상 여부나 개인 건강정보를 공유하는 것이 아니라, 응답 여부와 최종 마감일 정도만 최소한으로 전달해야 합니다.

또한 실제로 해당 작업을 하지 않는 직원, 휴직자, 장기 부재자, 조사 대상이 아닌 직원이 섞여 있을 수 있으므로 미응답 사유를 확인해 비고로 남겨두면 좋습니다. 조사 대상자인데 끝까지 응답하지 않은 경우에는 최종 안내 일자, 안내 방식, 미응답 사유 확인 여부를 기록해두는 것이 안전합니다.

정리하면, 근골격계 증상조사는 2~3회 정도 단계적으로 리마인드하고, 이후에는 부서 단위 협조 요청으로 전환하는 방식이 적절합니다. 핵심은 개인에게 반복적으로 압박을 주는 것보다 조사 대상자에게 충분히 안내했고, 미응답 사유와 최종 조치 이력을 남겨두는 것입니다.