건강검진 사후관리 대상자를 EAP로 연계할때 동의는 어디까지 받아야 하나요?

Question

안녕하세요. 사업장에서 보건업무 담당하고 있습니다.
건강검진 이후 사후관리 대상자 중에 스트레스나 수면 문제 등으로 상담도 받아보고 싶다고 하는 직원이 있어서 EAP를 안내하려고 하는데요,
직원한테 EAP 신청방법만 알려주고 본인이 직접 신청하게 하는 경우에는 크게 문제가 없을 것 같은데
보건관리자가 EAP 담당자나 상담기관에 직원 정보를 전달해서 연계해주는 경우는 별도로 동의를 받아야 하는지 궁금합니다.

특히 건강검진 결과나 사후관리하면서 확인한 내용까지 상담기관에 전달하면 건강정보가 포함되다보니 기존 검진 동의로 같이 처리하면 안될 것 같기도 해서요..
직원 이름과 연락처 정도만 넘겨서 상담기관에서 연락하게 하는 경우랑
검진결과나 현재 증상까지 같이 전달하는 경우도 동의방식을 다르게 해야 하나요?

가능하면 직원이 같은 내용을 또 설명하지 않게 연계해주고 싶은데 개인정보 때문에 어디까지 전달할 수 있는지가 애매하네요.
건강검진 사후관리에서 EAP 상담으로 연계해보신 곳은 보통 어떤 방식으로 동의 받고 운영하시는지 궁금합니다

익명7 · Accepted Answer

검진결과까지 전달하기보다는 직원이 원하는 정보만 동의받고 넘기는 방식이 제일 안전해보이네요

익명6 · Answer

이름이랑 연락처만 전달하는 경우에도 별도 동의를 받아야 하는지 궁금합니다. 상담기관에서 먼저 연락이 오면 직원 입장에서는 민감할 수도 있을 것 같아서요

익명5 · Answer

직원이 직접 EAP를 신청하는 경우랑 보건관리자가 상담기관에 정보를 넘겨주는 경우는 확실히 다르게 봐야할 것 같네요

익명4 · Answer

반대로 직원이 본인이 같은 설명을 반복하기 싫다고 검진내용 전달을 요청하면 그때는 동의받고 필요한 부분만 넘기는게 가능한지도 궁금합니다

익명3 · Answer

검진결과까지 넘길 필요는 없고 직원이 상담할때 직접 설명하게 하는게 제일 깔끔해 보이긴 하네요

넛지EAP(관리자) · Answer

안녕하세요, 넛지EAP 입니다☺️
직원이 안내만 받고 직접 신청하면 회사가 개인정보를 넘기지 않으므로 가장 간단합니다.

보건관리자가 이름·연락처를 EAP 기관에 전달해 연락받게 하려면, 제공받는 기관·목적·항목·보유기간·동의 거부 권리를 안내하고 본인의 명확한 동의를 받는 방식이 안전해요. 검진 결과나 증상은 건강에 관한 민감정보이므로 기존 건강검진 동의에 포함됐다고 보지 말고, 전달할 내용만 적어 별도로 동의받아 주세요.

실무에서는 ① 이름·연락처 전달 동의와 ② 검진 결과·증상 전달 동의를 나눠 선택하게 하고, 두 번째에 동의하지 않아도 EAP 이용에는 불이익이 없도록 운영하는 경우가 많습니다. 같은 설명을 반복하는 부담은 직원이 직접 작성한 상담요청 요약문을 기관에 보내도록 선택지를 주면 줄일 수 있어요.

다만 EAP 기관과의 계약이 개인정보 처리위탁인지 제3자 제공인지에 따라 문구와 절차가 달라질 수 있으니, 시행 전 사내 개인정보 담당자와 계약 내용을 함께 확인해 주세요. 회사에는 상담 신청 여부나 내용이 불필요하게 돌아오지 않도록 회신 범위도 미리 정해두시면 좋습니다.

익명2 · Answer

이름이랑 연락처만 전달하는 경우에도 직원한테 먼저 동의를 받아야 하는지 궁금합니다. 상담기관에서 먼저 전화오는 방식이면 더 민감하게 느낄 수도 있을 것 같아서요

익명1 · Answer

직원이 직접 EAP 신청하는거랑 보건관리자가 정보를 넘겨주는건 확실히 구분해서 봐야할 것 같네요

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