韓国における重大事件発生時の外国人労働者向け通訳手配

🌐 通訳は人事サービスだけでなく、インシデント管理の問題でもある

外国人労働者が関わる重大な事故が発生した場合、通訳は安心感だけでなく、様々な影響を及ぼします。緊急時の指示が正しく理解されるか、目撃者が何が起こったかを正確に説明できるか、労働者が社内インタビューで質問内容を理解できるか、そして事故後の安全指示が実際に労働者に伝わるかといった点にも影響を及ぼします。

韓国の法律では、重大な事故発生後のすべての面談に企業通訳者が必ず同席しなければならないという一律の規則は定められていません。実際的な義務はより広範であり、雇用主は効果的な安全衛生システム、正確な事実収集、そして労働者が実際に理解できるコミュニケーション手段を確保する必要があります。韓国雇用労働部は、言語の壁が安全上のリスクとして認識されていることから、多言語対応の安全資料や安全通訳者の活用を繰り返し拡大してきました。

📌 事件発生前に通訳計画を策定する

🚨 1. 緊急対応は正式な面接の前に行われます

差し迫った危険がある場合は、完璧なインタビューの手配よりも、応急処置、救助、消火活動、医療対応が優先されます。したがって、通訳計画は2つの段階から構成されるべきです。迅速なコミュニケーションによる即時の安全確保そして後日事実収集を行うための資格のある解釈。

• 緊急時の安全対策：避難指示、作業停止指示、医療指示、場所、危険箇所、緊急サービスとの連絡方法。
• 初期段階のインシデント対応：誰がその場にいたかを確認し、さらなる感染拡大を防ぎ、現場を保存し、言語的なニーズを特定する。
• 正式な事実収集：言語が正確性に影響を与える可能性がある場合、詳細な証人尋問や従業員への聞き取り調査には、有能な通訳者を起用してください。
• 事後コミュニケーション：一時的な規制、変更された手順、職場復帰の取り決め、利用可能な支援について、労働者が理解できる言葉で説明する。

🗣️ 2. バイリンガルだからといって、同僚に頼りきってはいけません。

バイリンガルの同僚は、緊急時の生命安全に関するメッセージを伝えるには役立つかもしれないが、詳細な聞き取り調査には不向きかもしれない。その人は目撃者、チームリーダー、友人、請負業者の代表者、あるいは自身の行動が調査対象となっている人物である可能性がある。こうした状況は利害の衝突を生み、従業員の発言を歪め、従業員が話したがらなくなる原因となる。

🧾 3. 面接前に通訳者に説明を行う

通訳者は、作業員が部屋に入る前に、通訳の内容を理解しておく必要があります。通訳者は、話された内容を翻訳するだけで、作業員の代わりに答えることはなく、求められない限り要約もせず、理解できない専門用語は指摘すべきであることを説明してください。

1. 目的：その面談が、社内安全面談、福利厚生確認、法的面談、またはその他の手続きのいずれであるかを説明してください。
2. 役割:面接担当者、通訳者、従業員／証人、および支援者を特定する。
3. 機密保持：事件、健康情報、個人情報の取り扱いについて説明する。
4. 解釈モード:逐次通訳は、長い要約よりも検証が容易な場合が多い。
5. 用語：機械名、工程名、化学物質名、場所、略語などを事前に準備しておく。
6. 修正：面接終了前に、従業員が誤解を訂正できるようにしてください。

🧭 4. 従業員へのインタビューは、通訳の確認から始める。

従業員が日常会話レベルの韓国語を話せるからといって、通訳が不要だと決めつけてはいけません。日常業務の指示は理解できても、専門用語、法律用語、スケジュール、身体部位の説明、あるいは事故後の感情的に難しい質問などには苦労する可能性があるからです。

📋 5. 解釈の配置を記録する

🛡️ 6. 面接後も多言語コミュニケーションを活用しましょう

供述調書が作成された時点で、解釈は終了するべきではありません。事故によって作業方法の変更、一時的な作業禁止、避難指示、安全講習、リスク管理措置、または新たな研修要件が生じた場合、外国人労働者は、理解できる形で同じ重要な安全メッセージを受け取る必要があります。

2024年のアリセル火災を受けて、雇用労働省は翻訳資料や図解資料の活用拡大、安全通訳者の資格取得制度、外国人労働者向け多言語ツールの導入を発表した。2026年には、地方労働事務所が言語による安全上のギャップを縮小するため、安全規則を多言語で配布し続けた。これは、以下の実践的な原則を裏付けるものである。コミュニケーションを評価する基準は、会社がメッセージを送信したかどうかではなく、従業員がメッセージを理解し、それに基づいて行動できたかどうかである。

⚠️ 7. 通訳業務と法的代理業務は分けて行う

通訳者はコミュニケーションを翻訳する役割を担いますが、自動的に労働者の法的代理人、労働組合代表、カウンセラー、または擁護者となるわけではありません。会議に法的権利、懲戒処分、法執行機関とのやり取り、または正式な規制調査が関係する可能性がある場合は、韓国の弁護士または関係当局に、適用される手続き上の権利、および別途の支援者または代理人が必要かどうかを確認してください。

✅ 重大事件通訳者チェックリスト

💬 重大な事件後の心理的サポート

外国人労働者は、他の労働者と同様に、事故後のショック、睡眠障害、罪悪感、現場への復帰への恐怖といった反応に直面する可能性がある。さらに、言語、ビザ、家族や社会的な支援といった障壁にも直面する。従業員支援プログラム（EAP）などの心理的支援は、独立した機密性の高い窓口として提供されるべきであり、事故調査のための証拠収集に利用されるべきではない。

🔗関連するNudgeEAPガイド

❓よくある質問

📚 公式情報源および運用上の注意

• 雇用労働省　外国人労働者及び小規模事業所の安全強化対策（2024年）
• KOSHA · 外国人労働者の労働災害防止資料（多言語・図解資料）
• 雇用労働部浦項事務所 · 外国人労働者の職場検査2026件と18言語対応の安全資料
• 雇用労働省群山事務所 · 多言語対応の重大事故警報事例資料
• 労働安全衛生法第29条（労働者の安全衛生教育）

本稿は、韓国における重大事件発生時の雇用主による通訳手配に関する一般的な運用指針を示すものです。ただし、すべての面談に企業提供の通訳者が必ず同席しなければならないという韓国の普遍的な規則を規定するものではありません。社内面談、労働監督、警察の捜査、裁判手続き、その他の公的手続きにおいては、要件が異なる場合があります。個々の事案に関する手続き上および法的な要件については、資格を有する韓国の弁護士または関係当局に確認してください。事実調査よりも安全確保と緊急対応が優先されます。情報源は2026年9月21日に確認済みです。