訪れる心理相談、回答者の64％が初めての相談でした。

📌相談が初めての従業員に近づく方法

社内にEAPがあっても「相談を受けに行く」という言葉自体が負担したスタッフが多いです。相談が必要なくてというより、相談がどんなものなのかわからず迷うことが多いです。

ナッツEAPは相談を控えずストレス検診への入り口として置きました。心拍数変動（HRV）とストレス尺度（DSI）の結果をカウンセラーと一緒に見る場所であれば、従業員は「私の状態を確認しに行く」という気持ちで入ることができます。場所も従業員が働いている職場ではありませんと定め、短く席を空けるだけで参加できるようにしました。

🏢 ケースを一目で見る

📊現場相談3件の結果

公共機関の現場で最も意味のある数字は初相談64％です。普段相談窓口では会えにくかったスタッフが今回の席で初めて相談を経験したという意味です。石油化学企業では、回答者全員がこのような支援が組織レベルで必要だと答え、流通企業でも回答者全員が再利用したいと答えました。

石油化学企業では新入社員の疲労度が高く登場しました。ナッツEAPは、この結果を個人のスコアではなく集団傾向にまとめました。集団傾向は、次のプログラムの対象と時期を選ぶ根拠として書くことをお勧めします。

🛠️ナッツEAPはこうして動作しました

エントランスプログラム— ストレス検診を前にして相談経験のない職員も気軽に申請するように構成しました。

検診と相談をした場で— 検診結果解析と1:1相談を続けて進行し、一部の現場は絵検査を一緒に運営しました。

勤務地訪問- 公共機関は3つの拠点を分けて訪問し、企業は勤務地内で相談を開きました。

以後相談をつなぐ- 現場相談の後、さらに話が必要なスタッフに個人相談申請方法を案内しました。

結果の整理— 現場別参加、初相談率、再利用意向と現場意見をまとめて報告しました。

🧩訪れる相談、こうして準備してください

💡訪れる相談運営のヒント

Q. 訪れる相談は何人規模が適度ですか？

この事例のように現場別6～13人規模で運営すれば一人当たり十分な時間を使うことができます。対象が多い場合は、交差を分けて定期的に訪問する方法をお勧めします。

Q. 検診結果は会社に共有されますか？

個人の結果は共有しません。会社には、集団レベルの傾向だけを整理し、次のプログラム企画に活用するよう案内します。

💬 3つのシーンの共通点

3つの現場とも勤務地の中で、検診を入口に、小規模に運営しました。業種と勤務形態は違いましたが、「移動する必要はなく、相談という言葉が負担にならない」構造が初めて相談を経験する職員に会うのに役立ちました。

✅訪れる相談準備チェックリスト

• ☐カウンセリングスペースが閉まると会話が聞こえない場所ですか？
• ☐申請リストが部署長や同僚に共有されないように、受付ルートを分けましたか？
• ☐検診・検査のように誰でも参加できる入口プログラムはありますか？
• ☐現場相談の後、個人相談を申請する方法を一枚でご案内しますか？
• ☐満足度と再利用意向は回答者数とともに報告しますか？

相談のしきい値は、「相談」という言葉から始まる場合が多いです。検診のように光の入り口に近い場所を一緒に設計すると、初めて相談を経験するスタッフが増えます。

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この記事はナッツEAPの運用事例に基づいて書かれています。運用実績は、組織の状況と運用方法によって異なります。精神健康危機状況や即時の危険がある場合は、112・119に先に連絡し、自殺予防相談電話109（24時間）を利用することができます。