限られた予算の中で必須職員に相談を｜1人平均会期3.4回に増えた証券会社EAP運営事例

📌出発点は決まった予算でした

この証券会社は、毎年定められたEAP予算内で制度を運営する必要がありました。従業員は約1,800人ですが、予算はすべての従業員が望むだけ相談を受けるには限界がありました。

ナッツEAPは担当者と一緒に運営方向を決めました。 「みんなに少しずつ」より「ぜひ必要な職員に十分」です。相談が必要な職員には会期が十分に戻るようにし、一般職員は日常で自分で心を大事にできるセルフケアコンテンツで支援しました。

🏢 ケースを一目で見る

📊相談を始めた従業員はさらに深く続きました

相談利用規模は予算範囲内で管理し（５次年利用率２．１％）、その代わりに相談を始めた職員が必要なだけ継続できるよう会期を配分しました。

3年間一人の平均会期が着実に増えました、相談をさらに続けたいという要望も毎年続きました。相談を受けた職員が制度を実際に必要とし、それだけ満足したという意味で見ることができます。 5年目のユーザー満足度は4.7点(5点満点)でした。

💼カウンセリングトピックの39％は職務関連でした

相談のテーマを見ると職務関連トピックが39％として最も多かった。そのうち仲間・上司との関係葛藤と業務要求がそれぞれ約16％でした。証券業の特性上、業務負担と関係ストレスが大きいほど、このテーマで相談を求めた職員が会期を十分に使えるように運営しました。

🎧一般職員には日常のセルフケアを

相談会期を必ず必要な職員に集めた代わりに、一般職員のための支援も共に広げました。ナッツEAPが運営するサウンドセラピー・瞑想コンテンツとトロストYouTubeチャンネルを案内し、職員が出退勤の道や休憩時に自ら心を大事にできるように励ましました。

また心理相談だけではなく財務・法律相談も一緒に提供しました。お金問題や法律問題のように日常の悩みを軽く相談することができ、相談を初めて利用する職員にも負担の少ない窓口となりました。

🛠️ナッツEAPはこうして動作しました

✅予算が定められたEAP、このように点検してみてください

• ☐相談会期が必ず必要なスタッフに十分に戻っていますか？
• ☐一般スタッフのためのセルフケアコンテンツを一緒に案内していますか？
• ☐財務・法律相談のように軽く始められる窓口はありますか？
• ☐利用率とともに1人の平均​​会期を見ていますか？
• ☐カウンセリングのトピック統計を集計レベルとして受け取り、次の年度計画に書いていますか？

EAPの価値はユーザー数だけでは決まりません。定められた予算の中でも必要なスタッフに十分な相談を、すべてのスタッフに日常のセルフケアを一緒に提供するのがナッツEAPの運営方式です。

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この記事はナッツEAPの運用事例に基づいて書かれており、顧客情報保護のために企業名は公開しません。運用実績は、組織の状況と運用方法によって異なります。精神健康危機状況や即時の危険がある場合は、112・119に先に連絡し、自殺予防相談電話109（24時間）を利用することができます。