社内危機対応連絡網模擬点検結果記録表

📎この記事で書く添付資料

📌連絡網は「リストがある」より「実際につながる」が重要です

社内危機対応連絡網には、HR、保健管理者、安全保健担当者、現場管理者、経営陣、EAP運営会社、セキュリティ・総務など様々な役割が含まれます。ただし、文書に名前と番号が記載されていても、担当者が移動したり、夜間に電話を受けたり、外部の緊急番号との接続基準を誰も知らないと、実際の危機では機能しない可能性があります。

特に自殺・自害暗黙、暴力リスク、連絡切れ、即時の安全リスクが疑われる状況では、一般的な相談予約や内部会議より119、112、自殺予防相談電話109など即時介入可能な経路と社内報告ラインを一緒に確認する必要があります。保健福祉部は109を24時間自殺予防相談電話で運営しています。

🧭模擬チェックはステップ6に進んでください

1. シナリオを一つ決めます。例：従業員が管理者に暗示メッセージを残して連絡を取らない状況。
2. 最初の連絡先を指定します。管理者、人事管理、および保健管理者のうち、誰が最初に状況を受け取ると仮定するかを決定します。
3. 内部レポートの順序に実際に従います。担当者→バックアップ担当者→経営陣/安全保健担当など会社基準に合わせて確認します。
4. 外部ルートを確認してください。 112・119・109など番号、地域精神健康福祉センターまたは会社が定める専門機関の連絡先を最新化します。
5. 接続時間と詰まったポイントを記録します。誰が不在だったのか、番号が変わったのか、役割が重なっているのかを残します。
6. 改善措置後に再点検日をとります。 「連絡先の修正」で終わらずに、実際の再接続になるかどうかを再確認してください。

📋模擬チェックで少なくとも確認する項目

⏱️「何分で接続されたのか」も記録してください

連絡先ネットワークは単純なチェックボックスよりも初受付→担当者接続→緊急経路判断→外部連携までの時間を記録すると、ボトルネックを見つけるのは簡単です。模擬チェックで時間がかかった理由が、「担当者が電話を受けていない」か、「誰が連絡すべきかわからなかった」か、「外部番号を探すのが遅れている」かを区別してください。

🔐模擬チェックに実際の従業員の機密事例を入れないでください。

訓練を現実的にするために、実際の高リスク従業員の名前、相談内容、診断名、過去の危機事例をそのまま使用することは避けることをお勧めします。仮想のシナリオと仮想の名前を使用し、実際の危機事件を事後訓練資料として活用する必要がある場合は、個人識別情報と機密情報を最小限に抑えてください。

模擬検査結果表には、「誰が危機職員であるか」ではなく連絡先と手順が機能しているかを残すことが目的です。

✅ 模擬点検完了チェックリスト

⚠️実際の危機では模擬訓練の順序に固執しません

職員が自らまたは他人を傷つける可能性がある場合や、意識・呼吸など即時の身体安全問題がある場合、または連絡切れの状態で具体的な危険情況が確認される場合には、内部承認や会議が終わるまで待たず、会社の緊急対応手続きと112・119など緊急救助経路を優先適用しなければなりません。自殺予防相談電話109は24時間相談と危機連携を支援します。

💬EAPはどこに接続できますか？

EAPは即時の救助や医療緊急対応に代わるものではありません。代わりに、緊急リスクが低くなった後、当事者、目撃者、同僚、管理者に相談と心理的回復支援を提供する補足的なチャネルとして利用することができます。事故・危機以降、復帰、睡眠問題、不安、罪悪感、業務復帰負担が続く場合には、EAPと業務調整を併せて検討することができます。

🔗のように見て良い記事

❓ FAQ

📚ソースと確認基準

• 保健福祉部・自殺予防政策の推進 - 24時間自殺予防相談電話109運営
• 保健福祉部・精神健康危機相談電話1577-0199運営
• 保健福祉部・自殺予防相談電話 109 運営・緊急構造連携改善

本コンテンツと添付資料は、企業内部の危機対応連絡網を模擬点検するための一般実務資料です。実際の自殺・自害・打解リスク、意識・呼吸異常、暴力リスクなど即時の安全問題がある場合には、模擬点検手続きではなく、会社の非常対応手続きや112・119などの緊急構造を優先適用しなければなりません。 HR・管理者は診断や治療に代わらず、必要に応じて109・精神健康福祉センター・医療機関・EAPなど専門経路を活用しなければなりません。確認基準日：2026.09.21。