グローバルEAPか、それとも韓国の現地プロバイダーか？韓国子会社の従業員が本当に必要としているものとは？

📌なぜ韓国ではこの質問が出るのか

グローバルEAPは通常、コールセンターまたは現地のパートナーネットワークを通じて韓国に導入される。書類上はサービスが利用可能だが、実際には韓国の人事担当者はさまざまなフィードバックを耳にすることが多い。

• 従業員たちは、韓国語で誰かと話せるかどうか確信が持てないでいる。
• 最寄りの対面オプションは、地域の拠点や工場から遠く離れています。
• 職場問題に関するアドバイスは、韓国の労働法規や企業文化を反映したものではありません。
• 韓国のマネージャーは、チームメンバーが困っているときに誰に連絡すればいいのか分からない。

これらはどれも、グローバルEAPに問題があるという意味ではありません。韓国向けサービスの部分をより詳しく見直す必要があるということです。

🧭 韓国チームに4つのチェック

比較対象となるすべてのプロバイダーに同じ質問をし、グローバルなパンフレットではなく、韓国に特化した書面で回答するよう求めてください。

🔐 本社が見る内容に合意する

韓国では、健康情報は個人情報保護法に基づき機密性の高い個人情報として扱われます。従業員は、雇用主がカウンセリングの詳細を閲覧しないと確信できる場合にのみ、従業員支援プログラム（EAP）を利用します。

• 本部が受け取る集計レポートのみ例えば、総セッション数や主なトピックなど。
• 個人が特定されないように、小規模なチームや拠点が統合される。
• カウンセリングに関する情報は、業績評価ファイルや人事ファイルとは完全に分離して保管されます。

本社に送信されるデータについては、韓国のプライバシー担当チームまたは法務チームに確認を依頼してください。

🔀 設定方法は３通りあります

どちらのオプションを選択しても、従業員に簡単な通知誰に連絡すればよいのか、どのように予約すればよいのか、そして何が機密事項として扱われるのか。異なる指示が与えられた重複する2つのサービスは、何もないよりも従業員を混乱させる。

❓よくある質問

Q1. グローバル契約をキャンセルする必要はありますか？

いいえ。多くの企業はグローバル契約を維持し、韓国への配送のみを現地の業者に委託しています。従業員には明確な指示書を必ず配布してください。

Q2．報告書にはどのような情報を記載すべきでしょうか？

月ごとの利用状況や共通のトピックなど、計画策定に役立つ合計値や傾向を、個々の従業員を特定できる情報なしに提供します。

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