직장 내 괴롭힘 조사 결과 통보 시 포함해야 할 내용

넛지EAP(관리자)

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안녕하세요, 넛지EAP입니다.

직장 내 괴롭힘이 미인정으로 판단된 경우에도 단순히 “미인정”이라고만 통보하기보다는, 어떤 기준으로 판단했는지와 후속 절차를 간단히 안내하는 것이 좋습니다.

예를 들어 “조사 결과 확인된 사실관계를 기준으로, 직장 내 지위 또는 관계의 우위성, 업무상 적정범위 초과 여부, 신체적·정신적 고통 또는 근무환경 악화 여부를 검토했으나 직장 내 괴롭힘으로 인정하기는 어렵다고 판단했다”는 식으로 정리할 수 있습니다.

다만 조사 과정에서 확인된 다른 사람의 진술 원문, 참고인 정보, 세부 조사자료까지 모두 공유할 필요는 없습니다. 당사자에게는 판단 요지, 확인된 범위, 미인정 사유의 큰 방향, 이의제기 또는 추가 자료 제출 가능 여부, 향후 고충상담·업무조정 등 지원 창구를 안내하는 정도가 적절합니다.

또 미인정이라고 해서 아무 조치도 필요 없다는 의미는 아닐 수 있습니다. 괴롭힘 요건에는 해당하지 않더라도 의사소통 문제, 업무분장 갈등, 부적절한 언행, 조직 내 불편감이 확인되었다면 재발 방지 안내나 관리자 코칭, 업무 조정 등을 검토할 수 있습니다.

정리하면, 미인정 통보는 결론만 전달하기보다 판단 기준과 후속 안내를 함께 제공하는 것이 좋습니다. 다만 조사자료 전체를 공개하기보다는 당사자가 납득할 수 있는 범위에서 요약하고, 비밀유지와 2차 피해 방지 기준은 계속 유지하는 방식이 가장 무난합니다.